お客様との関係性を築いたり共通意識を持つことができるかが重要で一番難しい所だと考えています。
「クルマ」に対して様々な感覚を持っていらっしゃるお客様（大切な相棒であったり仲間、足車だったり、、、）が「クルマ」をどういう風に使っていきたいのか、「クルマ」に対してどんな悩みを持っているのか、お客様の言葉を掘り下げてどれだけお互いの理解を深めていく事ができるのか。
様々な考えを持つお客様と私、実際に整備するテクニシャンが同じビジョンを想像できるように色々な角度からお客様の意図を読み取り、確かなものにするためのスキルを身に着けていかなければなりませんので、アドバイザーになりたての頃から苦労していました。